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Leider funktionierte das WLAN im Haus nicht, trotz Rückmeldung an der Rezeption keine Besserung. Die Mitarbeiter waren allerdings sehr freundlich. Sehr störend haben wir die Windräder gegenüber der Unterkunft empfunden, da diese leider akustisch wahrnehmbar waren. Sehr positiv hingegen fanden wir die Ausstattung der Unterkunft und das Spielplatzangebot für Kinder.
Reaktion von Roompot
Guten Tag und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten.
Es freut mich riesig, dass du die Ausstattung unserer Unterkünfte und das Angebot für Kinder so positiv hervorhebst. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um für jede Altersgruppe etwas Tolles anzubieten. Schade, dass das WLAN bei dir nicht so wollte wie wir alle. Wir schauen immer, wie wir unseren Service verbessern können und nehmen deine Rückmeldung ernst. Das mit den Windrädern tut uns leid, aber vielleicht war es ja ein kleines Abenteuer, die Geräusche beim Einschlafen zu zählen? Wir arbeiten daran, die Idylle für unsere Gäste perfekt zu machen.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Roompot
Schöner Park, leider ist das Ferienhaus sehr dreckig gewesen. Schlechte Reinigung... die Toilette/Bad haben dauerhaft schlecht gerochen. Wirklich ein toller Park, freundliche Mitarbeiter, schöne Anlage. Aber aufgrund der fehlenden Sauberkeit im Haus zu teuer...
Reaktion von Roompot
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du den Park und das freundliche Personal genießen konntest und dass die Anlage deinen Geschmack getroffen hat. Es ist immer toll zu erfahren, dass die harte Arbeit unseres Teams geschätzt wird.
Leider scheint es, dass wir bei der Sauberkeit deines Ferienhauses nicht unseren üblichen Standard erreicht haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Die Sauberkeit ist uns sehr wichtig und wir nehmen deine Rückmeldung ernst. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unsere Reinigungsprozesse noch einmal genau zu überprüfen und zu verbessern, damit zukünftig jeder Gast eine blitzsaubere Unterkunft vorfindet. Sollten Gäste einmal nicht zufrieden sein, bieten wir ihnen gerne an, sich umgehend beim Service Point zu melden, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute,
Roompot
Vielen Dank, für die schöne Zeiten. Wünsche viel Erfolg für alle. Nächstes Jahr werde ich mit meiner Familien kommen. Schöne Grüße